システム障害の対応は、プロセスに沿って進められます。 どんなに堅牢に構築された情報システムでも、長い間運用していれば必ず障害が発生します。そうした障害に対応するのも運用管理業務の一環です。通常、システム障害の対応は「障害の検知、関係者への連絡・ヒアリング」「障害の切り分け(障害箇所の特定)」「システムの復旧」「関係者へ...