切り分けは一次切り分けと二次切り分けの2段階で行われる システム障害の切り分けは、通常、一次切り分けと二次切り分けの2段階で行われる。障害の一次切り分けでは、障害発生前後の操作を把握することで、ハードウェアやソフトウェアの障害なのか、ヒューマンエラーによる障害なのかを特定する。ヒューマンエラーの場合には、一般に復旧は難...